礼仪培训师

学员见证

好课程，学员共同见证

岳振华

我是海纳川培训第129期学员。很高兴能够加入海纳川的学习平台与大家分享心得。“礼仪是人与人在交往中所体现的个人修养和素质。也是国家和企业的根本。”平时在工作中，生活中的行为举止是否做到了恰到好处...
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谈丽丽

在海纳川的学习让我们了解后能做到合适的场合适用的礼仪，做到懂礼不失礼，以后培训的过程中，做到身体力行，言传身教。老师教授的这套理论易懂易学易操作，给了我很多新的授课思路，同时各位老师的授课技巧...
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刘晓晓

我毕业于武汉音乐学院音乐表演系，现在是一名少儿模特老师，也是一家文化传媒公司执行董事。通过六天的培训学习让我深有感触，明白内容为王，方法和技巧都很重要。在报这次培训课程之前其实也了解过其他的礼...
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王慧盈

我是7月份121期的学员，以前没有过培训师的经验，只是有上台的过往经历而已，上次学习后我回家就是做了整理笔记，网上视频学习新的礼仪知识。9月份开始筹备实习计划，10月份开始有了几次的实习机会。带着很...
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黄雅琴

我是海纳川131期的学员。在海纳川的6天培训对于我来说，非常有意义，非常有必要。因为这次培训不但使我懂得了礼仪、还打动了我的内心，开阔了我的视野。无论从听课到练习到实操，每时每刻都让我有所收获和感...
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孙悦熙

好的学习时光总是那么短暂，为期6天的学习转眼结束了。这6天的学习，在海纳川各位资深讲师的带领下，我们共同学习、共同探讨、共同练习，共同进步。6天的学习，我收获了理论知识、技能知识、授课方法、人脉资...
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颁发证书资质

通过考核获得国际国内认证证书

·City&Guilds国际证书·

证书简介：英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）是英国最负盛名、最大的职业资格颁证机构，也是现今世界上规模最庞大的国际评审及资格颁授机构。

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·中国成人教育协会高级礼仪培训师·

证书简介：考试合格取得的证书为中国成人教育协会颁发的高级礼仪培训师证书，可在中国成人教育协会官方网站（www.caea.org.cn）查询。

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·中商联商业职业技能鉴定中心证书·

证书简介：中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心是人力资源和社会保障部批准设立的，负责商业服务行业职业技能鉴定及相关工作组织实施的单位。

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课程大纲

系统，落地，实战是我们不断追求

一礼仪培训概述&仪态礼仪

1、亲和力塑造:眼神/微笑/语气

2、常见静态情境下的位次排列

3、标准的站姿/坐姿/走姿/蹲姿

4、鞠躬礼与点头礼

5、仪态训练的设计.步骤与方法

6、怎样将仪态训练与培训行业相结合

二商务会面礼仪

1、商务礼仪培训的结构内容编排

2、问候礼仪规范

3、称呼的基本要求与礼仪规范

4、握手.名片的礼仪规范

5、自我介绍的礼仪规范

6、第三方介绍的礼仪规范

三接待拜访礼仪

1、常见动态情境下的位次排列

2、常见静态情境下的位次排列

3、高端接待的细节与奥秘

4、高端拜访的细节与奥秘

5、高端接待六步流程综合学习演练

6、高端拜访四步流程综合学习演练

四社交宴请礼仪

1、宴请规格与邀请

2、席位与座次的安排

3、点菜的技巧和禁忌

4、吃和吃相的讲究

5、中餐礼仪禁忌

6、喝酒的文化

五国学礼仪与传统文化

1、礼仪的起源与传承

2、传统礼仪

3、汉服的演变与发展

4、如何穿汉服

5、汉服的仪态与礼仪

6、汉服舞蹈(部分动作学习)

7、与汉服密切相关的仪式.汉服秀

六服务礼仪&服务意识

1、服务礼仪的概念和原则

2、服务品质化理念导入

3、客户的感知与感觉

4、服务人员体态语训练

5、服务语言礼仪及电话礼仪

6、服务人员沟通技巧

七服务礼仪标准

1、服务礼仪标准五要素分解法

2、服务礼仪培训的结构内容编排

3、代表行业服务流程分析研讨

4、服务礼仪标准示范及综合演练

5、银行服务人员模拟训练

6、酒店服务人员模拟训练

八优雅得体西餐礼仪

1、西餐礼仪概述

2、西餐座次礼仪

3、西餐餐具的摆放

4、西餐上菜顺序

5、餐具的使用

6、西餐酒的搭配

九讲师职业着装

1、建立礼仪培训师的形象识别系统

2、魅力讲师的成功"第一印象"

3、形象与行业的奥秘关系

4、穿出你职业魅力的关键词

5、职业讲师的基本着装原则

6、增加个人魅力的色彩款式搭配

十服装风格解析

1、个人服饰风格规律分析系统

2、个人服饰风格规律形容词分类

3、服饰风格规律分类与分析

4、服饰风格规律与身材之间的关系

5、服饰风格规律与TPO之间的关系

6、职场百变"丝巾"的系法

十一 TTT概述&开场

1、成人学习的四大状况

2、学习授课技巧的价值

3、优秀授课讲师模型

4、学习目标介绍

5、开场原理

6、ALPOP开场五步法

7、开场六问表

十二培训技巧的理性升华&互动

1、理性的价值

2、7大逻辑理性

3、式理性（提概念.编口诀.建模型）

4、全程通用互动方法（提问.讨论.笔记）

5、技能类课程互动方法

6、知识类课程互动方法

十三培训课程的收尾&结论

1、收尾三大忌讳

2、要点回顾技术

3、学习迁移技术

4、收尾四步法

5、模拟实操练习

十四政务礼仪与其他礼仪区别

1、政务礼仪培训所需专业知识

2、政务礼仪的重点

3、政务礼仪的难点

4、岗位规范

5、服务纠纷

十五常见政务礼仪

1、接待规格、礼宾排列

2、位次排列、政务会议

3、庆典仪式、媒体应对

4、公文处理、公务宴请

5、外宾接待

十六礼仪培训师营销和推广

1、多维营销，让客户找到你

2、做好简历，让客户了解你

3、人设打造，让客户选择你

4、价格管理，让客户称赞你

5、利他共赢，让客户爱上你

主讲导师

实力雄厚名师指导，助你成功

刘瀚阳

· 海纳川教育创始人、校长
· 重庆星起航语言连锁培训机构董事长
· 中成协理事、礼仪专委会理事长
· 14年培训行业运营经验
黄笑笑

· 海纳川教育高级讲师
· 中成协礼仪专委会副理事长
· 礼仪师能力培训标准委员会副主任
· 中国国家人事人才网礼仪培训师导师
刘奕敏

· 海纳川教育高级讲师

· 礼仪师能力培训标准委员会副主任

· 礼仪师能力培训服务标准教程主编

· 中成协礼仪专委会专家组副组长
范一智

· 海纳川教育研究院院长
· 国内著名高级TTT／PTT培训导师
· 国内著名课程设计与开发导师
· 国际职业培训师协会副会长
Morgan

· 海纳川教育特邀讲师

· 英然管家学院院长

· CMA管家学院认证培训师

· 英国皇室礼仪培训机构认证导师
张晶

· 海纳川形象学院院长

· 礼仪师能力培训标准委员会副主任

· 中成协礼仪专委会教研部副主任

· 形象礼仪好讲师全国大赛评审团团长
吴丽娜

· 海纳川教育高级讲师

· 中成协礼仪专委会教研部副主任

· 礼仪师能力培训标准委员会副主任

· 国际C&G高级礼仪培训师认证导师